Refund policy
1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość (online) w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient zobowiązany jest poinformować Sklep o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, przesłane na adres e-mail:
📧 stuffout.store@gmail.com
2. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:
- Sklep zwraca Klientowi zapłaconą cenę za produkt,
- Sklep zwraca koszt najtańszej zwykłej formy dostawy oferowanej w Sklepie.
Sklep nie zwraca dodatkowych kosztów dostawy, wynikających z wyboru przez Klienta droższej formy dostawy niż najtańsza dostępna opcja.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
3. Zasady zwrotu produktu
Zwracany produkt:
- powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym,
- może nosić ślady użytkowania wynikające z charakteru produktu używanego,
- nie może być uszkodzony w sposób wykraczający poza zwykłe korzystanie z produktu,
- powinien zawierać wszystkie elementy otrzymane wraz z zamówieniem, o ile było to możliwe.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Produkt należy odesłać na adres Sklepu nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
4. Koszty zwrotu
Koszty odesłania produktu do Sklepu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem ani do paczkomatów, chyba że uzgodniono inaczej.
5. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:
- wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta lub według jego specyfikacji,
- których charakter uniemożliwia ich ponowne wprowadzenie do sprzedaży,
- innych przypadków określonych w obowiązujących przepisach prawa.
6. Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres:
📧 stuffout.store@gmail.com
7. Adres do zwrotów
📍 STUFF OUT
ul. mjr. pil. Jana Czernego 10
44-122 Gliwice
Polska
8. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
📧 stuffout.store@gmail.com